Términos y Condiciones de Brand Solutions

Bienvenido. Al utilizar nuestros servicios, aceptas cumplir con los siguientes términos y condiciones. Por favor, léelos detenidamente antes de proceder con cualquier solicitud o compra.

1. Servicios y Tiempo de Entrega

1.1. Servicios Ofrecidos: Brand Solutions ofrece una variedad de servicios, incluyendo sublimación, DTF, corte de vinil, impresión láser, serigrafía, grabado y corte láser, bordado, corte de acrílicos, impresión offset, impresión de banners y viniles, además de servicios de asesoría en desarrollo de marca e instalación de rotulación general.

1.2. Tiempos de Entrega: Los plazos de entrega para cada servicio están detallados en nuestra política de Tiempos de Entrega, y varían según la cantidad y complejidad del trabajo. Los Tiempos de Diseño y producción incluyen estimaciones basadas en la carga de trabajo y la complejidad del proyecto. Los plazos pueden ajustarse en función de la disponibilidad y las necesidades del cliente.

1.3. Diseño: El tiempo de diseño puede variar según la dificultad del arte proporcionado. Los trabajos son directamente proporcionales a la calidad del diseño recibido. Para evitar confusiones te compartimos los Requisitos de Artes Gráficas

1.4. Diseño Gratis: La política de diseño gratuito aplica solamente a algunos artes de óptima calidad. Diseños que requieran modificaciones extensivas o que no cumplan con los estándares de calidad podrán estar sujetos a tarifas adicionales.

1.5. Descuentos para Instituciones: Las instituciones consideradas por Brand Solutions como “nobles” gozarán de ciertos descuentos. La elegibilidad y el monto del descuento se determinarán a discreción de Brand Solutions.

1.6. Envío Gratis: El envío gratis dentro de Tegucigalpa y Comayagüela se aplica de acuerdo a las rutas disponibles y queda completamente a criterio de Brand Solutions. La disponibilidad y cobertura del servicio de envío pueden variar.

2. Aprobaciones y Revisiones

2.1. Aprobación del Diseño: Los plazos de producción comienzan una vez que el cliente ha aprobado el diseño final. Cualquier cambio o modificación posterior puede extender los tiempos de entrega.

2.2. Revisiones: Los tiempos de diseño incluyen una ronda de revisiones. Revisiones adicionales pueden extender el tiempo de diseño. Se recomienda proporcionar especificaciones claras y completas desde el inicio para evitar demoras.

3. Condiciones de Pago

3.1. Métodos de Pago: Aceptamos diversos métodos de pago, los cuales se detallarán en el momento de la compra o solicitud del servicio.

3.2. Producción: El proceso de producción se inicia al confirmar el pago correspondiente al 50% del valor total del producto.

3.3. Facturación: La facturación se realiza de acuerdo con los servicios solicitados y las tarifas vigentes. Cualquier ajuste en los costos debido a cambios en el diseño o requisitos adicionales se comunicará al cliente antes de la finalización del trabajo.

3.3. Entrega: Para realizar la entrega del producto se requiere la confirmación del pago correspondiente al saldo total previamente acordado.

4. Responsabilidad y Garantías

4.1. Calidad del Trabajo: Nos comprometemos a ofrecer productos y servicios de alta calidad. Sin embargo, la calidad final del producto está directamente relacionada con la calidad del diseño y los materiales proporcionados por el cliente. Conoce un poco más de nuestra Política de Calidad.

4.2. Limitación de Responsabilidad: Brand Solutions no se hace responsable por errores o deficiencias en los diseños proporcionados por el cliente o por cualquier retraso causado por cambios solicitados después de la aprobación inicial.

5. Política de Devoluciones y Reembolsos

5.1. Devoluciones: Dado que nuestros productos son personalizados, no aceptamos devoluciones a menos que el producto esté defectuoso o no cumpla con las especificaciones acordadas.

5.2. Reembolsos: Los reembolsos se consideran en casos excepcionales y se procesan de acuerdo con las políticas internas. Los pedidos aceptados y en proceso no son reembolsables.

6. Propiedad de los Archivos de Diseño y Uso de Fotografías

6.1. Propiedad de Archivos: Todos los archivos de diseño almacenados en Brand Solutions, incluyendo pero no limitándose a imágenes, gráficos, logotipos y cualquier otro material proporcionado por el cliente para la ejecución de nuestros servicios, son propiedad de Brand Solutions.

6.2. Uso de Archivos: Brand Solutions se reserva el derecho de utilizar los archivos de diseño almacenados para fines relacionados con la ejecución de pedidos y la mejora de nuestros servicios. Esto incluye la posibilidad de reutilizar o adaptar los archivos para futuros trabajos solicitados por el mismo cliente.

6.3. Derechos del Cliente: Aunque los archivos de diseño almacenados son propiedad de Brand Solutions, el cliente mantiene el derecho a solicitar la eliminación de sus archivos de nuestro sistema en cualquier momento. La solicitud de eliminación debe realizarse por escrito y será procesada de acuerdo con nuestras políticas de manejo de datos.

6.4. Uso de Fotografías de Productos: Brand Solutions podrá tomar y utilizar fotografías de los productos finales realizados para el cliente con el fin de usarlas como muestras de trabajos en nuestro portafolio, sitio web, redes sociales y otros materiales promocionales. El cliente acepta que dichas fotografías puedan ser utilizadas para mostrar el alcance y la calidad de nuestros servicios.

6.5. Responsabilidad del Cliente: Es responsabilidad del cliente asegurarse de que los archivos de diseño proporcionados sean adecuados y estén libres de derechos de autor o cualquier otra restricción que pueda afectar su uso. Brand Solutions no se hace responsable por cualquier reclamación relacionada con derechos de propiedad intelectual sobre los archivos proporcionados por el cliente.

6.6. Manejo de Datos: Los archivos almacenados se manejarán con el máximo cuidado y se tomarán medidas para proteger la confidencialidad y seguridad de los mismos. Sin embargo, Brand Solutions no se responsabiliza por la pérdida o corrupción de archivos almacenados debido a fallos técnicos o cualquier otro incidente imprevisto. Conoce un poco más de este tema en nuestra Política de Privacidad.

7. Cambios en los Términos y Condiciones

7.1. Modificaciones: Brand Solutions se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios serán efectivos una vez publicados en nuestro sitio web.

7.2. Notificación: Los clientes podrán o no ser notificados de cualquier cambio significativo en los términos y condiciones a través de nuestros canales de comunicación.

8. Contacto

Para cualquier consulta o aclaración sobre nuestros servicios, tiempos de entrega, políticas o cualquier otro aspecto, por favor contáctanos a través de nuestro sitio web o mediante el correo electrónico info@brandsolutionshn.com

Al utilizar nuestros servicios, aceptas estos términos y condiciones. Gracias por confiar en Brand Solutions. ¡Estamos aquí para ayudarte a hacer realidad tus ideas con la máxima calidad y eficiencia!